珠海市技师学院校园**外包服务（****年）采购项目

（招标编号：******-****-***）

项目名称： 校园**外包服务（****年） 

项目预算：￥**0***元

服务商资格要求：

（1）服务商须是在珠海市内注册并具备独立法人资格的企业。

（2）服务商的经营范围必须具有“信息系统运行维护服务”或“计算机硬件、软件的维修维护”或“网络维护”业务。

（3）因本项目维护内容中包含安防监控维护，服务商须具有《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证》，且服务商至少有1名人员具有有效期内的安防从业人员证书，投标时须提供人员证书复印件和近*个月的社保证明文件原件并加盖公章。

（4）为充分发挥外包服务人力资源、运维效率的优势，确保获得的**服务具有技术实力，实现技术与服务的双保障，服务商应具备综合技术服务能力和应急响应能力。结合我校实际业务，要求服务商具有完善的服务能力：A、网络安全服务能力（具有****-********、****-********、*****-********、****、*****、****、****或同等能力认证）；B、虚拟化技术服务能力（具有****** ***、******* ****、**** *****或同等能力认证）；C、网络服务能力（具有****、****、*****或同等能力认证）；D、服务管理能力（具有信息化技术服务管理相关证书）。投标时须提供至少3类服务能力相关人员的认证证书复印件并加盖公章，且至少提供其中1名人员近*个月的社保证明文件原件并加盖公章。

（5）投标时须提供负责此次服务的驻场工程师名单，内容须包括但不限于姓名、性别、手机号码、身份证号码；人数不少于2人，驻场工程师须具有计算机相关职业资格证书，其中至少有1名驻场工程师具有国产操作系统（统信、银河麒麟等其他符合安全可靠测评要求的操作系统）运维管理相关认证证书，投标时提供证书复印件并加盖公章。

校园**服务外包需求书

*、总则

1、本次采购项目的主要内容为：珠海市技师学院（吉大校区及金湾校区）非核心**设备运维服务和包修服务，包含学校现有的信息化设备和合同期内新购的信息化设备，范畴为行政办公、校级公共服务用途类信息化设备；以及在服务过程中面对突发状况提供专业技术人力资源应急响应。

2、服务期限：*年，****年**月8日0时起至****年**月7日**时。

3、不得以任何方式转包或分包本项目。

 *、项目概况

随着学院业务的快速发展，**终端设备数量快速增加，相应的设备维护工作量迅速增长，为了简化**管理提升**服务品质，同时提高运行效率降低成本，灵活配备专业技术人员，按照新的管理模式，将非核心的通用**设施设备维护进行整体外包。

*、项目内容

1、服务保障

网络或设备发生故障1小时到场；利用学校提供的配件进行维修。

Ø 保修期内设备维修：向供货商或品牌售后进行报修及跟进。

Ø 过保设备维修：根据设备资产情况，具有维修价值的，如需外修，则按设备外修流程进行维修及跟进。可优先考虑由外包服务商提供的优惠维修服务。

2、服务内容

a) 办公设备

办公电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪等办公设备的安装及维护。

b) 软件维护

操作系统、应用软件、设备驱动、杀毒软件等的安装及维护。

c) 网络维护

协助学校网络管理员对校园网进行网络设备检测、网络系统调试。

d) 多媒体设备

投影仪、投影幕、平板电视、无线麦克风等多媒体设备的维护。

e) 校园视频安防监控

协助学校管理员完成校园安防视频监控系统的日常维护，包括故障监控摄像头的更换、监控网络末端维护等操作。

f) **资产管理

协助学校信息化技术中心，对学校的**资产进行管理，收集相关数据。

g）应急响应服务

在运维过程中，调配具有能力认证人员提供专业技术保障以应对突发状况。

3、包修服务

服务商提供包修服务，提供物料金额不大于***元的包修服务，共计**单/次。每次服务需学校信息化技术中心评估后方可启用服务，当次服务完成后服务商需提供收据或供货清单等有效凭证，作为服务记录，以便形成对年度服务认可的有效支撑。

*、项目要求

1、服务商为珠海市技师学院**设备的硬件和通用软件进行维护，保障我校**设备能够正常工作。

2、服务商需提供珠海市**小时故障报修热线电话，并公布工程师手机号码给我校，并提供服务小组成员名单。

3、服务商至少委派2名专职工程师5*8驻点在我校指定办公场所提供现场服务。

4、服务商人员接到**设备故障通知或发现**终端设备异常时，应在1小时内到达故障现场。

5、服务商每次对故障完成处理后，对故障进行归类并认真填写维护记录。

6、服务商人员按照合同范围和质量要求完成故障响应等工作，还将根据实际情况提交**外包服务总结，作为阶段性核查和文档备案。

7、在服务工作中，因非规范化操作造成事故的，由服务商承担事故的全部责任，造成经济损失的，由服务商负责赔偿；并按次处以合同金额的2%作为违约金。

8、非规范化操作造成事故超过3次的，该年度服务满意度评价为“不满意”；并处以合同金额的**%作为违约金，且将该服务商列入黑名单，*年内不得参与我校**服务外包项目。

*、项目预算

珠海市技师学院校园**外包服务（****年）采购项目，诚邀国内合格供应商提交密封报价文件报人民币含税价：

*、采购内容及需求：详见附件（见上）

1、采购需求相关问题，请咨询采购单位。

2、采购单位联系人：徐老师 ****-*******，郭老师 ****-*******

3、确定预中标供应商原则：满足相应要求以项目总价合计报价最低者中标，若两个及以上投标人投标报价相等，采用公开抽签方式确定中标人。

*、供应商要求

1、投标人必须是具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件的复印件，加盖投标人公章）；

2、能够按照采购人要求的完成时间；

*、密封报价文件中至少包含以下相关证照资料

1、有效营业执照复印件（加盖公章）；

2、详细***（报含税价并加盖公章）；

3、供应商要求中的相关资质证明文件（加盖公章）；

4、投标人联系方式（手机、座机）。

*、报价文件要求

1、报价文件必须对项目的所有要求及条件作出响应（报价文件每页均须加盖投标人公章，否则视为无效投标）。

2、请提供报价文件两份，注明正副本（可放入同*文件袋内），必须完全密封，并在密封处加盖公章。

3、报价文件外包装上写明所投项目名称、联系人及联系电话。

4、不接收未完全密封或未写明所投项目的报价文件，不接收以邮寄（快递）、传真或电邮形式提供的报价资料。 

*、接收报价文件时间及地点

接收报价文件时间：**24年6月**日 **:**-**:**（北京时间）

接收报价文件截止时间：**24年6月**日 **:**（北京时间）

接收报价文件地点：珠海市技师学院吉大校区（珠海市白莲路**号），3号楼4楼***室，徐老师****-*******