*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度平阳县公务用车维修开放式框架协议采购项目
项目编号： *************
*、征集人信息
征集人名称： ***********
征集人地址： 浙江省温州市平阳县平阳县鳌江镇火车站大道和谐嘉园
征集人和联系方式： ***-****-********
*、入围供应商
供应商名称： **********
供应商地址： 浙江省温州市平阳县鳌江镇垂杨路口国道南路**-**号
供应商联系人和联系方式： ***-***********
*、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品**
*、*类维修供应商（综合修理类）
***********、*类维修供应商（综合修理类）
服务方案:严格遵守行业法律法规，认真执行浙江省维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 *、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 *、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每*分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 *、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确需更换*配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。 *、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务： 1、每天**小时救援服务，设立应急电话：***********，实行**小时专人值班制度； 1、县区范围内**分钟内到达（施救出车出人免费）。 2、应客户要求提供免费上门接送车服务； 3、提供免费检查车况服务； 4、建立完整的维修技术档案，实行“*车*档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况； 5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。 6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时也请贵单位给予配合。 *、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。 *、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。 *、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。 *、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。 *、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修）对贵单位车辆维修均统*执行承诺的服务、质量、**标准。 **、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。
服务承诺:***********： ****-****年度平阳县公务用车维修开放式框架协议采购项目(标项 * )要求，我公司郑重承诺如下： *、承诺优惠率 标项 优惠率(工时费) 优惠率(材料费) * * **% **% * 注：1.优惠率是指投响应产品的优惠率，“市场价×(1-优惠率)”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场**、产品优惠率，确定采购的最终**。 2.优惠率不得低于给予其他客户维修的优惠率，也不得低于日常对外公布的优惠率。 *、报价承诺表(见附件 3-1、3-2、3-3) *、严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护平阳县国家机关、事业单位和团体(以下简称：采购人)和***********的利益，树立平阳县国家机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。 *、我公司承诺严格执行《****-****年度平阳县公务用车维修开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点(门店)所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 *、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立平阳县国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修**、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新汽车维修**信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 *、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的优惠幅度不应低于响应优惠率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉** 小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司**小时服务电话： ****-******** ，总协调人： *** ， 职务： 总经理 ，办公电话： ****-******** ，手机： *********** 。 *、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件(如公函、组织机构代码证等证明)或签署 的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提 供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取 得采购人同意后方予实施。 *、对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险(至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额)等条款。 *、我公司承诺做到以下服务要求： 1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换(但不允许转包)须征求采购人意见。 2.*项服务要求 (1) 保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 (2) 设有 ** 小时服务电话，在接到采购人报修电话后 2 小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 (3) 能为采购人提供紧急救援服务，并在 4 小时内派人赶到救援现场。 (4) 设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 (5) 对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 (6) 为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 (7) 协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 3.*项检测服务 包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、*轮定位(***)(包括检、修工时费)、***制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 4.质量保证期制度 (1) 实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶*****公里或者***日；*级维护质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日；*级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 (2) 在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在 3 日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 (3) 在质量保证期内，因同*故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并承担相应修理费用。 *、我公司承诺达到以下设备要求： 所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。 若响应标项3，具有举升机、车轮动平衡、电子检测读码仪等设备。 **、我公司承诺达到以下人员要求： 若响应标项 1 或标项 2，各配备至少 1 名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车 维修及相关政策法规。 若响应标项3，应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质量检验人员。 **、我公司承诺在平阳县内具有独立的经营场地，具有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于至 **** 年**月**日。 **、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。 **、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。 **、我公司承诺实行计算机信息化管理并与行业管理部门联网(若响应标项 3 时不具备，我公司承诺合同签订后 2 个月内整改，整改后仍未实行的，将自动放弃资格)。 **、我公司承诺执行温州市机动车管理部门配件质量保 证追溯制度。 **、我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最新政策标准执行。 **、我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。 **、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料(包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等)中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 **、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息、承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的*部分。 本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。
报价承诺表:附件3-1：报价承诺表.***
经常性维修保养项目工时费*览表:帕萨特-经常性维修保养项目工时费*览表.***
桑塔纳-经常性维修保养项目工时费*览表 .***
上汽大通-经常性维修保养项目工时费*览表.***
吉利帝豪-经常性维修保养项目工时费*览表 - .***
别克***-经常性维修保养项目工时费*览表.***
尼桑帕拉丁-经常性维修保养项目工时费*览表.***
经常性维修保养项目*配件材料费*览表:帕萨特-经常性维修保养项目*配件材料费*览表.***
桑塔纳-经常性维修保养项目*配件材料费*览表.***
上汽大通-经常性维修保养项目*配件材料费*览表.***
吉利帝豪-经常性维修保养项目*配件材料费*览表.***
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尼桑帕拉丁-经常性维修保养项目*配件材料费*览表.*** 面议
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